Gasten-wifi die een vol huis aankan, en camera's die de wet respecteren

Het hotel had een providerbox in de kelder, drie repeaters van verschillende merken en een wifi-wachtwoord dat op een kaartje aan de receptie hing. Gasten op de derde verdieping klaagden, de betaalterminal in het restaurant viel af en toe weg, en de camera's aan de ingang namen op naar een recorder waarvan niemand het wachtwoord nog kende.

De eigenaar wilde drie dingen: wifi die een vol huis aankan, een netwerk waarop de kassa niet naast de gasten zit, en camera's waarmee ze niet in de problemen komt. En dat zonder het hotel te sluiten.

We begonnen met een netwerkcheck: een namiddag meten op elke verdieping, kijken welke bekabeling er lag en praten met de receptie en de keuken. Het advies paste op één pagina: 14 access points in plaats van de 20 die een eerdere offerte voorstelde, één gateway, twee switches met PoE, en vijf gescheiden netwerken voor gasten, personeel, kassa, camera's en de slimme thermostaten.

De bekabeling trok onze partner-elektricien tijdens twee stille weekdagen, per verdieping. De omschakeling gebeurde op een dinsdagnacht tussen 1 en 5 uur. De volgende ochtend logden gasten in via een captive portal in de huisstijl van het hotel, en het oude netwerk was uit.

Voor de camera's tekenden we eerst wat we niet zouden filmen: de straat, het terras van de buren, de personeelskeuken. Elf camera's op UniFi Protect, lokale opslag, bewaartermijn ingesteld en gedocumenteerd. Bij de oplevering hebben we samen met de eigenaar de aangifte bij de politie doorlopen en de pictogrammen aan de ingangen gehangen.

Wifi-klachten aan de receptie gingen van gemiddeld zes per week naar nul in de drie maanden na de installatie, bijgehouden in het logboek van de receptie. De betaalterminal is sindsdien niet meer uitgevallen. De omschakeling kostte nul minuten downtime tijdens de openingsuren.

Het hele traject, van netwerkcheck tot oplevering, duurde drie weken. Het hotel koos voor Network Care Standard: monitoring, updates en een jaarlijkse hermeting, met de eigenaar als enige beheerder van de controller.

Ubiquiti UniFi-gateway, -switches en -access points, UniFi Protect voor de camera's, Cat6A-bekabeling in een gelabelde kast, captive portal in de huisstijl. Het hotel is eigenaar van alle hardware, de controller en alle inloggegevens, en kreeg een as-built dossier met plattegrond, VLAN-plan en cameraposities.